تغطية الضمان
يغطي الضمان الخاص بنا العيوب في المواد والتصنيع في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان. تختلف فترة الضمان حسب المنتج ومكتوبة على كل حزمة منتج/دليل مستخدم
ما هو مغطى
- عيوب التصنيع والأجزاء المعيبة
ما لم يتم تغطيته
- الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو سوء الاستخدام أو التثبيت غير السليم
- البلى العادي
- الأضرار الناجمة عن الإصلاح أو التعديل غير المصرح به
- الأضرار التجميلية، مثل الخدوش أو الخدوش، التي لا تؤثر على وظيفة المنتج
- لأضرار الناجمة عن عوامل خارجية مثل القضاء والقدر أو ارتفاع التيار الكهربائي أو الحريق أو تلف المياه
كيفية المطالبة بالضمان الخاص بك
لتقديم مطالبة بالضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بدعم العملاء: تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر WhatsApp على الرقم +968 9420 2248 قم بتقديم رقم طلبك ووصف المشكلة وأي صور أو مقاطع فيديو ذات صلة.
- أرسل إثبات الشراء: قم بتضمين نسخة من إيصال الشراء أو البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب كدليل على الشراء.
- التقييم: سيقوم فريقنا بمراجعة مطالبتك وقد يطلب معلومات إضافية أو يطلب منك إرسال المنتج إلى مركز الخدمة الخاص بنا لإجراء مزيد من الفحص
-
الحل:
إذا تمت الموافقة على مطالبتك، فسنقوم بإصلاح المنتج المعيب أو استبداله دون أي تكلفة عليك. إذا لم يعد المنتج متوفرًا، فقد نعرض عليك بديلاً بقيمة مماثلة أو نعيد إليك المبلغ المدفوع.
تحديد المسؤولية
لن يكون معرض الخنجر مسؤولاً عن أي أضرار عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنتج، حتى لو تم إخطاره بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
التغييرات على هذه السياسة
We reserve the right to make changes to this warranty policy at any time. Any changes will be posted on our website and will apply to purchases made after the date of posting.